Доставка, оплата и возврат

Наша компания имеет возможность доставить выбранную Вами продукцию практически в любой регион мира.

Купить изделия из натурального шелка в Москве возможно в нашем шоу-руме, расположенном по адресу: Россия, Москва, 129085, улица Годовикова, дом 9, строение 3, офис 4.13.

Или мы доставим выбранную Вами на сайте продукцию курьерской доставкой по г. Москва совершенно БЕСПЛАТНО при общей стоимости заказа свыше 5 000 рублей. При сумме заказа менее 5 000 рублей, стоимость доставки составит 500 рублей.

Вам доступны различные варианты для оплаты. Если вам удобно использовать иные методы для оплаты, свяжитесь пожалуйста с нами и мы обязательном что-нибудь придумаем.

Наличными возможно оплатить при доставке нашей продукции курьером по Москве и ближайшему Подмосковью или при покупке в нашем шоу-руме.

Оплата банковской картой возможна при доставке нашей продукции партнерской курьерской компанией по правилам оплаты Партнера и по правилам международных платежных систем.

После оформления заказа на нашем сайте Вы можете так же выбрать оплату через Систему Быстрых Платежей ЦБ РФ (далее СБП). В таком случае Вы получите письмо на электронную почту с номером Вашего заказа и описанием товара, а так же с QR кодом для оплаты заказа через СБП.

Произвести оплату через СБП возможно на нашем сайте или в нашем шоу-руме.

Оплата банковскими картами на нашем сайте осуществляется через СБП. При оплате через СБП возможно использовать карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами СБП на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
СБП - Система Банка России, позволяющая гражданам переводить средства по идентификатору получателя.

Для совершения платежа через СБП Вам необходимо:
✓ отсканировать пришедший от нашей компании QR код, своим смартфоном или банковским приложением, после чего Вы будете переправлены в приложение Вашего банка,
✓ проверить данные платежа, при необходимости ввести сумму, и подтвердить совершение платежа в мобильном приложении своего банка,
✓ убедиться, что платеж отправлен.

После оплаты Вам будет отправлено СМС сообщение с номером заказа.
После передачи Вашего заказа в курьерскую службу Вам будет отправлено СМС сообщение и сообщение на электронную почту с номером трека.

В случае возникновения вопросов по оплате с помощью банковской карты и иным вопросам, Вы можете всегда обратиться по телефону: +7 901 588 1111

Предоставляемая Вами персональная информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Платежные данные передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Уважаемые Покупатели, процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
✓ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. При этом товар должен быть возвращен в магазин не позднее 14 дней со дня покупки.
✓ Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар не использовался, сохранены все бирки, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
✓ Возврат товара оплачивается отправителем.
✓ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (например товары относящиеся к группе «постельное белье».
✓ При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 21 день со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
✓ Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@silkhome.ru
✓ Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
✓ Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
✓ При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
✓ Возврат денежных средств осуществляется на счет, с которого происходила оплата.
✓ Возврат денежных средств происходит за вычетом суммы доставки.
✓ Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@silkhome.ru
✓ Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.